Kimləri əhatə edir?
Otobiltek, veb-sayt, ödəniş öncəsi əlaqə, sifariş, çatdırılma və dəstək proseslərində işlənən şəxsi məlumatlar baxımından məlumat məsul şəxsi olaraq hərəkət edir. Siyasət; ziyarətçilər, müştərilər, təklif istəyənlər və satış sonrası dəstək alan şəxslər üçün etibarlıdır.
Hansı məlumatlar işlənə bilər?
- Şəxsiyyət və əlaqə məlumatları: ad, soyad, unvan, telefon, e-poçt, çatdırılma və faktura ünvanı.
- Sifariş və əməliyyat məlumatları: məhsul, miqdar, sifariş nömrəsi, çatdırılma, qaytarma, faktura və dəstək qeydləri.
- Məhsul uyğunlaşdırma məlumatları: avtomobil markası, modeli, ili, mühərriki, rozet fotoqrafı və görüləcək əməliyyat.
- Texniki qeydlər: IP ünvanı, brauzer məlumatı, çərəz qeydləri, sessiya təhlükəsizliyi və səhv logları.
- Ödəniş nəticəsi məlumatları: ödəniş təchizatçısından dönən əməliyyat statusu, provizyon və ya uğursuz əməliyyat qeydləri.
Məlumatlar hansı məqsədlərlə istifadə olunur?
Şəxsi məlumatlar; məhsul seçimi, sifarişin qurulması, ödəniş təsdiqi, çatdırılma, qaytarma, texniki dəstək, dələduzluq və sui-istifadənin qarşısının alınması, satış sonrası əlaqə və hüquqi öhdəliklərin yerinə yetirilməsi üçün işlənə bilər.
İşləmə fəaliyyətləri; müqavilənin qurulması və ya icrası, hüquqi öhdəlik, bir hüququn təsis edilməsi və ya qorunması, məlumat məsul şəxsinin qanuni marağı və zəruri hallarda açıq razılıq hüquqi səbəblərinə əsaslana bilər.
Aktarım və saxlama yanaşması
Məlumatlar; ödəniş təşkilatları, kargo şirkətləri, e-faktura və ya e-arxiv təminatçıları, texniki infrastruktur xidmətləri, mühasibatlıq prosesləri və səlahiyyətli dövlət orqanları ilə yalnız əməliyyat üçün lazım olan ölçüdə paylaşıla bilər.
Qeydlər, müvafiq qanunvericiliyin nəzərdə tutduğu saxlama müddətləri, mümkün mübahisə müddəti və dəstək ehtiyacı nəzərə alınaraq saxlanılır. Müddəti bitmiş qeydlər silinir, məhv edilir və ya anonimləşdirilir.
Təhlükəsizlik və giriş
Şəxsi məlumatlara yalnız iş tələbi ilə daxil olması lazım olan səlahiyyətli şəxslər daxil ola bilər. Hesab, sifariş və əlaqə qeydlərində səlahiyyətsiz girişi azaltmağa yönəlmiş texniki və inzibati nəzarətlər tətbiq olunur.
KVKK çərçivəsində məlumat təhlükəsizliyi yanaşması haqqında rəsmi çərçivə üçünKVKK məlumat təhlükəsizliyi öhdəliklərisəhifəsi nəzərdən keçirilə bilər.
Hüquqlarınız
KVKK çərçivəsində məlumatlarınızın işlənib işlənmədiyini öyrənmə, məqsədini soruşma, əskik və ya səhv qeydlərin düzəldilməsini istəmə, şərtlər olduqda silmə və ya məhv etmə tələbində bulunma və qanunvericilikdəki digər hüquqları istifadə edə bilərsiniz.
Müraciətlər əlaqə səhifəsindəki kanallardan göndərilə bilər. Müraciətin düzgün şəxsə aid olduğunun anlaşılması üçün əlavə təsdiq istənilə bilər. KVKK çərçivəsindəki tələblər xüsusiyyətlərinə görə ən qısa müddətdə və qayda olaraq ən gec otuz gün ərzində həll olunur.
Gizlilik və məlumatlandırma öhdəliyinin hüquqi əsası üçünKVKK məlumatlandırma öhdəliyisəhifəsi nəzərdən keçirilə bilər. E-poçt müraciətləri üçün destek@otobiltek.comistifadə oluna bilər.
Tez-tez verilən suallar
Kart məlumatlarım Otobiltek tərəfindən saxlanılırmı?
Kart məlumatları ödəniş təşkilatının öz infrastrukturunda işlənir. Otobiltek tərəfində ödəniş nəticəsi, sifariş statusu və zəruri əməliyyat qeydləri saxlanıla bilər.
WhatsApp və ya e-poçt ilə paylaşdığım avtomobil məlumatı nə üçün istifadə olunur?
Avtomobil markası, modeli, ili və əməliyyat gözləntisi məlumatları məhsul seçimi, əhatə qiymətləndirilməsi, satış sonrası dəstək və mübahisə idarəetmə məqsədləri ilə işlənə bilər.
Şəxsi məlumat tələbimi nə qədər müddətdə cavablandırılır?
KVKK çərçivəsindəki müraciətlər xüsusiyyətlərinə görə ən qısa müddətdə və qayda olaraq ən gec otuz gün ərzində həll olunur.
Əlaqəli səhifələr
- Çatdırılma və qaytarılma: Çatdırılma prosesi, imtina hüququ, qaytarma addımları və rəqəmsal məhsul istisnaları.
- Məsafəli satış müqaviləsi: Sifariş, ödəniş, çatdırılma, imtina, əlavə ödəniş və mübahisə başlıqları.
- İstifadə şərtləri: Sayt istifadəsi, məhsul məlumatı məhdudiyyətləri, əqli mülkiyyət hüquqları və istifadəçi öhdəlikləri.