Məhsul haqqında məlumat
KTAG Quraşdırma və Uzaqdan Dəstək Xidməti nə işə yarayır?
KTAG Quraşdırma və Uzaqdan Dəstək Xidməti, əlində KTAG 7.020 uyğun cihaz olan istifadəçilərin Windows kompüterində sürücü, USB tanınması və tətbiqin ilk açılış addımlarını uzaqdan texniki dəstəklə tamamlamaq üçün təklif olunur. Xidmət fiziki cihaz, CD, lisenziya açarı, ECU əlaqə adapteri və ya tuning faylı daxil deyil.
Otobiltek-dən KTAG alan müştərinin ilk quraşdırması pulsuzdur; bu əlavə məhsul yenidən quraşdırmalar ilə cihazını başqa yerdən almış istifadəçilərin texniki dəstək ehtiyacı üçündür.
Cihaz və vasitə əhatəsi
KTAG Quraşdırma və Uzaqdan Dəstək Xidməti hansı cihaz və avtomobillərdə keçərlidir?
Bu məhsul tək başına yeni bir vasitə markası və ya model dəstəyi yaratmır. İstifadə əhatəsi, təyin olunduğu əsas cihazın donanımı, mövcud vasitə proqram təminatı, hesab vəziyyəti və lisenziya şərtləri ilə məhdudlaşır.
- Uyğun əsas cihaz
- Məhsul adında və rəsmi mənbədə göstərilən cihaz ailəsi və donanım versiyası
- Dəstəklənən markalar
- Əsas cihazın yenilənmiş rəsmi vasitə əhatəsindəki markalar
- Dəstəklənən modellər
- Əsas cihazın əhatə ekranında model ili və əməliyyat əsasında dəstəklənən avtomobillər
- Sifariş öncəsi məlumatlar
- KTAG 7.020 cihaz etiketi, Uyğun Windows mühiti və administrator icazəsi, Müştərinin qanuni KTAG quraşdırma paketi, Sabit USB əlaqəsi
- Lisenziya və ya yeniləmə müddəti ilə avtomobil dəstəyi eyni məlumat deyil.
- Cihazın seriya nömrəsi və mövcud proqram təminatı statusu təsdiqlənmədən aktivləşdirmə vədi verilmir.
Rəsmi mənbələri və əhatə əlaqələrini açınMəhsulun təfərrüatı
KTAG quraşdırma xidməti nələri əhatə edir?
Quraşdırma randevusundan əvvəl kompüterin Windows versiyası, administrator səlahiyyəti, boş USB əlaqəsi və mövcud quraşdırma paketi yoxlanılır. Uzaqdan əlaqə istifadəçi təsdiqi ilə açılır.
Lazımi sürücülər müştərinin istifadə hüququna malik olduğu paketdən quraşdırılır; KTAG Aygıt Yöneticisi’ndə düzgün göründükdən sonra proqram açılır və cihazın əlaqə vəziyyəti yoxlanılır. Masaüstü qısa yol, işləmə qovluğu və yenidən başlatmadan sonra ilk açılış da xidmətə daxildir.
Test EÇU-ya qoşulmadan aparılır; dəzgah kabelləşməsi və EÇU əməliyyatı ayrıca texniki işdir.
- Windows və administrator səlahiyyəti yoxlanışı
- KTAG USB sürücüsünün quraşdırılması
- Aygıt Yöneticisi-ndə cihaz tanınması
- Tətbiq ilkin açılışı və əlaqə testi
Məhsulun təfərrüatı
Quraşdırmaya daxil olmayan məhsul və əməliyyatlar
Bu məhsul yalnız uzaqdan texniki quraşdırma xidmətidir. Fiziki KTAG cihazı, kabel, zond, adapter, güc təchizatı, kompüter, CD və ya USB yaddaş çubuğu göndərilmir. Alientech hesabı, rəsmi lisenziya, üçüncü tərəf aktivasiyası, mənbəyi təsdiqlənməmiş proqram təminatı arxivi və lisenziya qorunmasını aşan əməliyyat təmin edilmir.
Xidmət EÇU qapağını açmır, pin sxemi hazırlamır, dəzgah, boot və ya BDM əlaqəsi qurmur, fayl oxumur və yazmır. Cihaz kartı, USB rozetkası və ya təchizat qatı nasazdırsa, uzaqdan quraşdırma aparat təmirinin yerini tutmur.
- Fiziki məhsul və ya poçt göndərişi yoxdur
- Proqram təminatı lisenziyası və aktivasiya açarı yoxdur
- EÇU əlaqəsi və fayl əməliyyatı yoxdur
- Hardware təmiri yoxdur
Məhsulun təfərrüatı
KTAG forumlarında ən çox hansı quraşdırma problemləri soruşulur?
MHH Auto başlıqlarında KTAG 7.020 üçün ən çox rast gəlinən suallar; əlaqə qurulmadı xəbərdarlığı, FTDI və ya USB sürücüsünün Aygıt Yöneticisi’ndə görünməməsi, Visual C++ komponenti, USB kabeli, Windows nüvə təcridi və K-Suite versiyası ilə aparatın uyğun gəlməməsidir.
Bunlar istifadəçilərin problem dilini göstərir; forumdakı fayl əlaqələri və təhlükəsizlik bağlama təklifləri rəsmi quraşdırma mənbəyi sayılmır. Uzaqdan nəzarətdə əvvəlcə aparat versiyası, mövcud qanuni paket və Windows aygıt qeydiyyatı incələnir. Təhlükəsiz quraşdırma təmin edilə bilmirsə, əməliyyat tamamlandı kimi göstərilmir.
- Connection not established xəbərdarlığı
- FTDI və ya USB sürücüsünün tanınması problemi
- Eksik sistem komponentləri
- Aparat ilə proqram təminatı versiyasının uyğun gəlməməsi
Məhsulun təfərrüatı
Uzaqdan KTAG quraşdırılması necə həyata keçirilir?
İstifadəçi təyin olunmuş vaxt ərzində kompüterin başında qalır və uzaqdan əlaqəni özü təsdiqləyir. Texniki əməliyyat yalnız quraşdırma qovluğu, sürücü və aygıt ekranları üzərində aparılır. Şəxsi sənədlər, qeydiyyatdan keçmiş parollar və müştəri hesabları açılmır. Texnik KTAG-ı tanıtmaq üçün Windows təhlükəsizlik xüsusiyyətlərini qalıcı şəkildə bağlamır.
Əməliyyat sonunda uzaqdan giriş seansı sonlandırılır; istifadəçi cihaz qeydiyyatını, proqramın açılış yerini və quraşdırılmış sürücünü öz ekranında görür. EÇU və ya xarici güc təchizatı bu ilk kompüter testinə qoşulmur.
- İstifadəçi təsdiqi ilə əlaqə
- İstifadəçi əməliyyat boyunca ekranda
- Parol və ya hesab ötürülməsi yoxdur
- EÇU qoşmadan ilk test
Məhsulun təfərrüatı
Ssenari: KTAG-ı yeni kompüterə quraşdırma
Yeni Windows kompüterində yalnız köhnə K-Suite qovluğunu köçürmək KTAG sürücü qeydiyyatını yaratmır. Əvvəlcə əməliyyat sistemi və USB portu yoxlanılır. Müştərinin mövcud qanuni quraşdırma paketi açılır, lazımi sistem komponentləri ilə KTAG sürücüsü quraşdırılır və kompüter lazım gələrsə yenidən başladılır.
Cihaz qoşulduqda Aygıt Yöneticisi qeydiyyatı təsdiqlənir, sonra proqram açılır. Bu test KTAG-ın kompüterlə əlaqə qurduğunu göstərir; EÇU-ya düzgün pin, güc və protokolla qoşulduğu anlamına gəlmir.
- Windows versiyasını qeyd et
- Mövcud quraşdırma paketini hazırla
- KTAG aygıt qeydiyyatını müşahidə edin
- İlk açılışı EÇU olmadan test edin
Məhsulun təfərrüatı
Ssenari: KTAG əlaqəsi qura bilmədi xətası ayırma
Proqram KTAG ilə əlaqə qura bilmirsə, USB kabeli, port, Aygıt Yöneticisi qeydiyyatı, sürücü vəziyyəti və proqram qovluğu sırayla incələnir. Cihaz başqa kompüterdə tanınırsa, yerli Windows və ya sürücü münaqişəsi ehtimalı artır. Cihaz heç bir kompüterdə görünmürsə, USB interfeysi, kabel və ya kart nasazlığı araşdırılır.
Uzaqdan dəstək proqram təminatı və sürücü tərəfini təmiz bir yoxlama sırası ilə ayırır. Güc LED-ləri, təchizat qeyri-müntəzəmliyi və ya fiziki kart problemi görülürsə, dəzgah aparatı uzaqdan quraşdırma ilə çətinləşdirilmir.
- USB portu və kabeli ayır
- Aygıt qeydini yoxla
- Sürücü ilə tətbiq qovluğunu uyğunlaşdır
- Aparat əlamətini proqram təminatından ayırın
Məhsulun təfərrüatı
KTAG ilə KESS V2 quraşdırma dəstəyi arasındakı fərq
KTAG dəzgah əlaqəli EÇU əməliyyatları üçün, KESS V2 isə əsasən avtomobil üzərindəki OBD əməliyyatları üçün istifadə olunur. Eyni proqram təminatı ailəsi görünsə belə, iki cihazın aygıt kimliyi və sahə problemləri fərqlidir. KTAG quraşdırma məhsulu yalnız KTAG aparatının Windows-da tanınması və proqramın ilk açılışına fokuslanır.
İstifadəçidə həm KESS V2, həm də KTAG varsa, hər cihaz ayrıca qoşulur, sürücü qeydiyyatı ayrıca görünür və nəticələr ayrıca qeyd olunur. Bir cihazın işləməsi digər cihazın kabelinin və ya aparatının sağlam olduğunu sübut etmir.
- KTAG cihaz kimliyi
- KTAG-a məxsus sürücü yoxlaması
- Dəzgah cihazının ilk açılışı
- KESS V2 xidmətindən ayrı qeydiyyat
