Veri sorumlusu
Otobiltek, web sitesi, sipariş, ödeme öncesi iletişim ve destek kanalları üzerinden işlenen kişisel verilerin amaçlarını ve yöntemlerini belirleyen veri sorumlusu olarak hareket eder.
Yasal
KVKK aydınlatma metni
Son güncelleme: 19 Haziran 2026. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri toplama, işleme, aktarım ve başvuru süreçlerini görünür hale getirmek için hazırlanmıştır.
Kişisel verilerin işlenme amaçları
- Ürün seçimi, fiyat, stok, sipariş, teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesi.
- Fatura, muhasebe, garanti, teknik servis ve satış sonrası destek kayıtlarının tutulması.
- Araç marka, model, yıl, soket ve yapılacak işlem bilgisiyle ürün kapsamının değerlendirilmesi.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması.
- Açık rıza verilmesi halinde ticari iletişim ve kampanya bilgilendirmesi yapılması.
Veriler hangi kanallardan toplanır?
Veriler; web sitesi ziyareti, sipariş ekranları, ödeme adımı çıktıları, telefon görüşmesi, e-posta, WhatsApp, destek talepleri, kargo teslim süreci ve teknik altyapı kayıtları üzerinden toplanabilir.
Toplama yöntemi değişse de işleme kapsamı, işlem amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olacak şekilde değerlendirilir.
Hukuki sebepler
Veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanarak işlenir.
Aktarılan taraflar
Kişisel veriler; kargo, ödeme, e-fatura veya e-arşiv, teknik altyapı, muhasebe, hukuk ve yetkili kamu kurumlarıyla yalnızca ilgili işlem için gerekli ölçüde paylaşılabilir.
Saklama süresi
Kayıtlar; fatura ve ticari kayıt yükümlülükleri, tüketici işlemleri, olası uyuşmazlık zamanaşımı ve destek ihtiyacı dikkate alınarak ilgili mevzuattaki süreler boyunca saklanır. Süresi dolan kayıtlar silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Başvuru hakları
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için Otobiltek iletişim kanallarından başvuru yapabilirsiniz. Başvurunun değerlendirilebilmesi için kimlik doğrulaması ve talebin somutlaştırılması gerekebilir.
Başvurular niteliklerine göre en kısa sürede ve kural olarak en geç otuz gün içinde yanıtlanır. E-posta ile başvuru için destek@otobiltek.com kullanılabilir.
Resmi çerçeve için KVKK aydınlatma yükümlülüğü ve ilgili kişi başvurularının cevaplanması sayfaları incelenebilir.
Sık sorulan sorular
KVKK başvurusu için hangi bilgiler istenir?
Başvurunun doğru kişiye ait olduğunun anlaşılması ve talebin netleştirilmesi için kimlik, iletişim ve talep konusu bilgileri istenebilir.
Araç marka ve model bilgisi kişisel veri sayılır mı?
Araç ve işlem bilgisi tek başına her zaman kişisel veri olmayabilir; ancak sipariş, iletişim veya kullanıcı kaydıyla ilişkilendiğinde kişisel veri işleme sürecinin parçası haline gelebilir.
Başvuruma yanıt gelmezse ne olur?
Veri sorumlusuna yapılan başvurunun reddedilmesi, yetersiz bulunması veya yasal sürede cevaplanmaması halinde KVKK mevzuatındaki başvuru ve şikayet yolları kullanılabilir.
İlgili sayfalar
- Teslimat ve iade: Teslimat süreci, cayma hakkı, iade adımları ve dijital ürün istisnaları.
- Mesafeli satış sözleşmesi: Sipariş, ödeme, teslim, cayma, ilave bedel ve uyuşmazlık başlıkları.
- Kullanım koşulları: Site kullanımı, ürün bilgisi sınırları, fikri haklar ve kullanıcı yükümlülükleri.