Taraflar ve konu
Bu sözleşme, Otobiltek üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı ile satıcı arasında, sipariş edilen ürün veya hizmetin satışına ve teslimine ilişkin temel hak ve yükümlülükleri düzenler.
Yasal
Mesafeli satış sözleşmesi
Son güncelleme: 19 Haziran 2026. Sipariş öncesi görülen ürün, fiyat, teslimat ve ödeme bilgileriyle birlikte mesafeli satış sürecinin ana kuralları bu sayfada özetlenir.
Ürün ve fiyat bilgisi
Ürün adı, adedi, birim fiyatı, toplam bedel, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve varsa kargo veya ek hizmet bedeli sipariş onayı sırasında alıcıya gösterilir. Fiyat ve stok bilgisi sipariş anındaki kayıt üzerinden değerlendirilir.
İlave ödemeler ve açık onay
Esas ürün bedeli dışında ek hizmet, kargo farkı veya ilave ücret doğuran seçenekler varsa bunların tüketicinin açık onayıyla seçilmesi gerekir. Önceden seçili ek bedel kalemleri tüketiciye tek taraflı yüklenemez.
Elektronik cihaz, yazılım ve lisans ürünleri
- Diagnostik cihazlarda kutu içeriği, aksesuar, seri numarası, lisans ve güncelleme kapsamı ürün bazında değişebilir.
- Yazılım, lisans, aktivasyon kodu, kredi, güncelleme paketi veya cihaza/hesaba tanımlanan dijital haklar teslim veya aktivasyon sonrası iade dışı değerlendirilebilir.
- Alıcı, ürünün kullanılacağı araç marka, model, yıl ve yapılacak işlem bilgisinin kapsamı etkileyebileceğini kabul eder.
Teslim ve ifa
Sipariş konusu mal veya hizmet, siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren taahhüt edilen sürede ifa edilir. Mal satışlarında bu süre mevzuat gereği her halükarda otuz günü aşamaz.
İfanın imkansızlaştığı durumlarda alıcıya bilgi verilir ve tahsil edilen bedeller mevzuattaki süreler içinde iade edilir.
Cayma ve iade
Tüketici niteliğindeki alıcılar mevzuatta öngörülen şartlarla cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı; niteliği gereği iadesi uygun olmayan, elektronik ortamda anında ifa edilen, aktivasyonu yapılan veya kişiye, hesaba ya da cihaza özel hale gelen dijital ürünlerde sınırlanabilir.
Fiziksel cihazlarda iade incelemesi; ürünün kutusu, aksesuarları, seri numarası, lisans aktivasyonu ve yeniden satışa uygunluğu dikkate alınarak yapılır. Ayrıntılı süreç için teslimat ve iade sayfası esas alınır.
Uyuşmazlık çözümü
Tüketici işlemlerinde alıcı, yasal parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Ticari alımlarda tarafların fatura ve sözleşme niteliğine göre genel hükümler uygulanabilir.
Resmi bilgilendirme için Ticaret Bakanlığı mesafeli sözleşmeler bilgilendirmesi incelenebilir.
Sık sorulan sorular
Sipariş bilgileri hangi aşamada kesinleşir?
Ürün adı, adet, toplam bedel, teslimat bilgisi, ödeme yöntemi ve varsa ek masraflar sipariş onayı sırasında birlikte gösterilir.
İlave bedeller nasıl uygulanır?
Esas bedel dışında ilave bir ücret alınacaksa bunun için tüketicinin açık onayı gerekir. Önceden seçili ek hizmetlerle tek taraflı ücret yüklenemez.
Stok sorunu çıkarsa ne olur?
Sipariş konusu mal veya hizmetin ifası imkansızlaşırsa ilgili mevzuattaki bildirim ve bedel iadesi adımları uygulanır. Stok yokluğu her durumda otomatik olarak imkansızlık sayılmaz.
İlgili sayfalar
- Teslimat ve iade: Teslimat süreci, cayma hakkı, iade adımları ve dijital ürün istisnaları.
- Kullanım koşulları: Site kullanımı, ürün bilgisi sınırları, fikri haklar ve kullanıcı yükümlülükleri.
- KVKK aydınlatma metni: Kişisel verilerin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplerle ve hangi kanallardan işlendiği.